VoIP Router / Firewall Destek

VoIP telefon adaptörünüz varolan router veya bütünleşik Kablo/DSL modem/router ile çalışırken bazı durumlarda VoIP servisinizle iligili problemler yaşayabilirsiniz.

Bu problemler;

- Karşı tarafı arayabilmenize rağmen aranamamanız

- Karşılıklı sesin kesik kesik duyulması veya bir tarafın hiç ses duyamaması

- Karşı taraf sizi aradığında görüşmelerin direk "Voicemail"e düşmesi

- Görüşmenin ortasında birden meşgul sesi duymanız

- Görüşmelerinizin maksimum 10 dakika gibi bir sürede kesilmesi

- Karşı tarafı aradığınızda karşı tarafın telefonu çalmasına rağmen sizin meşgul sesi duymanız

- VoIP adaptörünün LED'in zaman zaman veya tamamen sönmesi

ÇÖZÜMLER:

Bütün bu problemler sıklıkla router'ınızın firewall (güvenlik duvarı veya NAT diye de adlandırılır) özelliği yüzünden VoIP adaptörünüzün bazı operasyonlarını engellemeye çalışmasından kaynaklanmaktadır.

Bu problemleri çözmek için aşağıdaki yöntemleri deneyebilirsiniz.

Her adımdan sonra router ve VoIP cihazını kapatıp açıp öncelikle bilgisayarınızda İnternet bağlanıtsı olup olmadığını kontrol ediniz ve sonrasında VoIP servisini test ediniz.

ÇÖZÜM 1

Router'ın firmware'ini güncelleyin, çoğunlukla tüm VoIP firewall problemleri firmware güncellemesi ile çözülmektedir. (firmware bilgisayar yazılımından farksızdır) Router'ınızı güncellemek için router'ın kullanma klavuzundan veya üreticinin web sayfasından yararlanın.

ÇÖZÜM 2

Router'ın firewall ve QoS (Quality of Service) ayarlarında VoIP için bir ayar olup olmadığını kontrol edin ve VoIP için uygun hale getirin

ÇÖZÜM 3

Router konfigürasyon ayarlarına girerek sadece VoIP telefon adaptörü için firewall'u kaldıran DMZ opsiyonunu kullanabilirsiniz. Router'ınızda DMZ ayarları için router'ın kullanma klavuzundan veya üreticinin web sayfasından yararlanın.

Eğer DMZ sorunu çözmez ise bu özelliği kullanmayın ve bir sonraki adımı deneyin.

ÇÖZÜM 4

Router veya firewall konfigürasyon ayarlarına girerek sadece ses paketlerinin VoIP telefon adaptörüne yönlendirilmesini sağlayın. Port yönlendirme DMZ ile birlikte çalışmaz bu yüzden yönlendrime yaparken DMZ ayarlarını kaldırın.

Port yönlendirmede öncelikle VoIP telefon adaptörüne statik IP vermelisiniz.

Daha sonra aşağıdaki portları router veya firewall'unuzdan VoIP cihazının statik IP adresine yönlendiriniz.

Port 5000-5500 UDP

Port 10000-20000 UDP

Port yönlendirmede router'ın kullanma klavuzundan, veya üreticini web sayfasından yararlanın.

Tüm bu yöntemler sonunda problem devam ederse, cihazı satın aldığınız firma ile kontağa geçiniz.